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蘇州重拳打擊社團、個人非法經營旅行社業務行為

來源:蘇州日報發布時間:2018-07-17

  正值暑期旅游旺季,蘇州市公安、工商、物價、稅務、旅游等部門聯合開展旅游市場秩序整治工作,重點打擊通過戶外俱樂部和微信公眾號等平臺招徠游客、非法從事旅行社包價旅游業務等涉嫌違規違法的行為,維護廣大消費者和旅游企業的合法權益。

  隨著自助戶外旅游的流行,一些戶外俱樂部、“驢友”俱樂部、自駕游俱樂部和保健品銷售企業等通過微信群、QQ群等方式,非法發布旅游產品信息,宣傳旅游線路,面向社會招徠、組織、接待“驢友”或其他消費者,為其提供旅游服務,其行為違反了我國旅游法的禁止性規定。蘇州市旅游局從投訴、舉報信息中獲悉,蘇州市也存在非旅游企業和個人利用戶外俱樂部、社區社團或微信公眾號等網上平臺售賣旅游線路產品的情況,特別是一些保健品銷售企業和保險企業組織“不合理低價游”作為促銷辦法,這類行為涉嫌違規違法,應給予嚴厲打擊。

  蘇州市旅游質監部門相關負責人分析說,這些非旅游企業和個人售賣的旅游產品之所以吸引人,除了價格低廉之外,還有很多類似于“費用AA制”“不盈利”等噱頭,但不少組織者實際上會通過車費、餐費、住宿費、門票或另行安排付費項目、購物活動等形式賺取利潤。戶外運動俱樂部、相關協會等不具有經營一般意義上的旅游業務的資質,與經營旅游業務的旅行社有著本質的區別,他們不具備為游客提供旅游服務的能力,更不能為游客在游覽過程中的人身財產提供安全保障。另外,由于很多人在微信群或QQ群里交流時并不使用真實姓名,所以“驢友”們往往只知道群主的網名,并不知道組織者的真實姓名、家庭住址等信息。一旦在旅游過程中出現糾紛或意外傷害事件,“驢友”們很難通過正常渠道找到活動組織者進行維權,各級旅游管理部門也無法受理相關投訴、調處相關糾紛。

  因此,旅游質監部門提醒廣大消費者,出游時一定要選擇具有合法經營資質的旅行社,并簽訂正規旅游合同、索要發票。要注意查看旅行社是否具有《營業執照》《旅行社業務經營許可證》等資質,不要被一些“黑社”推出的低價旅游線路所吸引,也要警惕打著AA制、非營利的幌子非法組織實施旅游業務的俱樂部、協會等各類社會團體和QQ群、微信群。消費者在旅游過程中遇到糾紛不能達成和解時,應在旅游行程結束后的90日內到旅游質監部門進行投訴維權。

編輯:高崇敏
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